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国际信用卡支付是阿里国际站卖家等跨境B2B企业常用的跨境交易结算方式。这种方式便捷快捷,海外买家也更容易接受。但同时,信用卡支付也可能遇到拒付问题,给企业带来被动局面。不仅要耗费大量精力去抗辩,还可能对企业现金流造成冲击。
那么,如果遇到信用卡拒付,作为阿里国际站卖家应该如何应对呢?下面给大家分享几点经验:
1. 第一时间联系买家。通过沟通,可以解决一些由于误会或疏忽导致的拒付问题,争取达成双方都满意的解决方案。同时,也可以了解拒付的真实原因,为后续抗辩做好准备。
2. 尽快准备抗辩材料。阿里巴巴国际站会在收到银行拒付通知后,通过邮件提醒商家尽快进行抗辩,商家需在7天内提交相关材料。
3. 明确抗辩策略。商家需要确定是希望全胜,对方全额付款,还是仅追回部分货款即可。根据实际情况进行针对性的抗辩。
4. 如果最终抗辩失败,也不要灰心。如果之前开通了阿里巴巴国际站的信用卡拒付处理服务,平台会在一定范围内对商家提供免退款服务,弥补部分损失。
