在eBay平台上，好评率对于卖家来说非常重要。既是卖家表现的重要评价依据，也直接影响卖家的声誉和账号表现。所以，提升好评率是卖家的重要任务。那么，如何避免收到中差评，提升好评率？收到中差评后又该如何处理呢？下面我们为大家一一介绍。

eBay平台的评价管理原则

eBay卖家好评率指的是买家给卖家留好评的比例，是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。

每完成一个订单，卖家和买家都可以进行一次评价。好评越多、差评越少，则好评率越高。所以，卖家都希望订单完成后能获得买家的好评；但是，有两条原则必须遵守：

1. 不能以一种威胁的方式去要求买家进行评价

2. 不能承诺买家可以收取额外利益来要求给出好评

如果违反了这两条原则，平台会对违规卖家进行处罚。

收到中差评该怎么办

如果买家留下的是中差评，卖家可通过回复评价解释，并提供买家相应的解决方案，问题解决后提出修改评价的请求。但是，卖家不能承诺给予利益，要求买家去修改自己的评价。

下面列举几个具体的思考题供大家参考:

1. 在成功解决买家问题后，再询问买家是否能协助修改评价等级是合规的。

2. 在解决买家问题之前，通过承诺给予买家利益，从而要求买家修改评价，这是违规的。

3. 经过与买家沟通，并按照与买家协商一致的方式做了处理之后，询问买家是否能够修改评价是合规的。

如何进行评价修改

eBay平台规定，卖家在过去12个月获得的评价总量（好评+中评+差评）每超过1000个会获得5个修改机会，不过每年的1月1日会清零重新计算。所以，卖家要充分使用修改评价的额度，积极与留下中差评的买家沟通并解决问题后，向买家提出修改评价的要求。

容易引起差评的常见问题

01. 滥用多属性规则，在刊登中添加了容易引起买家误解的信息

02. 汽配类产品中提供的适配表信息不准确

03. 没有及时上传物流追踪号

总的来说，好评率对于卖家很重要,但是也不能为了获得好评而违反平台规则。收到中差评时积极沟通解决问题,并充分利用修改评价的额度。同时,更要从根源上避免出现中差评,提高产品信息的准确性和物流管理的效率。