作为一名跨境电商运营人员,掌握FAB(Features-Advantages-Benefits)、MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)和Indexing等文案写作方法非常重要。这些方法不仅能帮助我们更有针对性地介绍产品,也能更好地打动客户,提高销售转化率。

在本文中,我将分享我之前在东南亚做线下销售时学到的FAB方法,以及如何将其运用到跨境电商的文案写作中。同时,我也会介绍MECE和Indexing的概念,为大家提供一个全面的文案写作思路。希望对正在经营跨境电商的小伙伴们有所帮助。

上一篇里面提到我10年前在东南亚做线下销售时候,一直使用FAB的方法来介绍产品,做presentation。当时是公司要求每个人都要熟练掌握,是硬性规定,也没有思考太多的背后原因。因为线下销售,是和客户面对面,一边展示产品,一边来讲解,是一种比较直接的交流,每介绍完一个产品特点,都会机械地做一些产品特点(features)和客户收益(benefits)之间的联系。后来偶然的机会下载了一个Brain Tracy的音频,关于销售心理学的,才明白FAB(Features-Advantages-Benefits)这种方式,是能把产品冷冰冰的参数特点,与消费者真正关心对自己的收益相互连接起来的方法。而从心理学的角度来看,消费者之所以买一个东西,买的并不是他的参数,而是要用这个东西来解决自己的问题,满足自己的一些需求,更关心这个产品或者参数能给自己带来什么好处。这个是消费心理学里面最底层的逻辑。