在商业经营中,老客户的维护往往被忽视,许多企业将重心放在如何吸引更多的新客户上。但事实上,良好的老客户关系对于企业的稳定增长和口碑传播至关重要。本文将从犹太人的经营智慧和一个成功的转介绍策略切入,探讨老客户的维护如何成为企业的核心经营之道。

No.1 犹太人的秘密

犹太人以他们的经商智慧而闻名于世。在全球各地,犹太商人凭借其敏锐的商业嗅觉和独特的经营理念,取得了令人瞩目的成就。

犹太人做生意有一条黄金法则:有时候,十个新客户也顶不上一个老客户。这一经营理念在商业界被奉为圭臬。通过对老客户的深度服务和维护,犹太商人不仅实现了业务的稳定增长,还通过老客户的口碑传播,为企业带来了源源不断的新客户。

然而,在中国的商业环境中,许多老板却往往忽略了这一点。老板们把重心放在如何吸引更多的新客户上,却忽视了对老客户的维护。

No.2 "红苹果"计划

有些人频繁开拓新客户,比如很多O型人,他们一定要大量拿下,当天拿下,但拿下之后呢?如果服务不到位,客户很可能很快就会流失。

怎么办?一旦拿下某个客户,就一定要深度服务,然后请他转介绍。老胡在2022年学会了一个非常有效的转介绍策略,被称为"红苹果计划"。这个策略的设计非常精妙,先搞定家人和熟人,再通过他们介绍更多的高精准客户。

No.3 "青苹果"计划

在"红苹果计划"的基础上,还有一个更进阶的"青苹果计划"。它将要付款的客户和不需付款的客户完全区分开来,通过小小的利诱,获得客户的转介绍。老胡就亲身实践了这个策略,介绍了7个高精准客户,其中有两个分别报名了2万和5万的高价课程。

总之,维护老客户的重要性远远超过开发新客户。老客户的忠诚和满意不仅能为企业带来稳定的收入,更能通过口碑传播,为企业带来更多的新客户。这是生意的本质所在。