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千禧一代游客是一个极具潜力的客户群体,了解他们的行为特征和需求,旅行机构可以利用社交平台更有效地吸引和服务这些年轻客户。根据网络营销公司(Internet Marketing Inc.)的调查研究,以下是旅行机构可以参考的一些重点:
报告显示,与旅游相关的搜索查询自2005年以来增加了43%,75%的千禧一代游客手机中都有旅行相关软件,85%在预订旅行前会搜索多个网站获取最优结果,近50%通过智能手机和平板电脑进行预订。因此,旅行机构需要确保网站和应用程序功能完善、操作便捷,满足这一群体移动端需求。
此外,千禧一代游客更渴望获取真实信息,喜欢看到来自工作人员个人旅行的照片和有价值的内容,而不是单纯的库存图。调查还发现,86%的人旅行是为了体验新文化,78%想在旅途中学习新事物,49%有"说走就走"的冒险精神。
总之,洞察千禧一代游客的特点和需求,结合社交平台的特性,旅行机构可以更好地吸引和服务这一潜在客户群。
