俗话说得好:维护一个老客户远远比开发新客户更简单。老客户介绍新客户的质量都很高,关键是如何用短信维护客户关系。中昱维信分享了他们的见解。

想要维护好现有的客户关系,许多公司采用外界短信群发平台的手段来加以维持,使客户在脑海中对公司留下更深刻的印象,同时也让双方有更进一步的接触。在树立良好的企业形象后,客户就会产生再次购买的欲望。对于客户众多的公司,短信平台是一个很好的方式来维护老顾客。具体维持客户关系的方式如下:

一、情怀短信

利用短信平台维持好客户关系的关键就是,在节假日定时发送节日祝福,送上佳节问候。短信内容要真挚亲切,流畅大方,末尾署名并标注公司地址,这就是一篇很好的短信文案。这样做是为了让客户对公司和你本人留下深刻印象。在纪念日也可以适时问候,但要保持适当距离,过于频繁的接触反而会导致关系大幅减分。

二、活动短信

1. 公司有较大优惠活动时,一定要告知老客户,不仅会加大老客户的复购机会,也会让他们感受到受到尊重。

2. 公司有新品上市时,要通过短信平台通知所有老客户,让他们及时了解产品动态信息,以便选购。

短信文案编写也很重要,要做到简明扼要、目的清晰、语言生动形象,让所有老客户一看就明白。同时也不能过于直接和目的性太强,最好根据不同客户进行个性化定制。

利用短信平台维持客户关系,是一种投入极低、回报特别高的方式。只要做好这件事,并持之以恒,公司一定能在盈利上有所突破。