在外贸业务中，寄送样品是一个司空见惯的事情。当客户要求寄样品时，很多外贸业务员会感到困惑。有的觉得样品没有达到客户的要求,有的觉得是来骗样品的。本文将为大家整理一些外贸业务员处理样品的技巧,供您参考。

寄送样品在开发新客户或新产品时非常重要。实物展示比网站图片和产品描述更能让客户了解产品。但是,当我们按照客户要求寄了样品后,客户常常不会及时给出反馈。这让很多外贸业务员感到困扰。

下面是一些可能的原因及应对措施:

1. 客户可能是要把样品提供给自己的客户试用或展示。这种情况下,只需保持耐心,定期跟进即可。

2. 客户可能对样品不满意,如质量、款式等没有达到要求。这时要及时沟通了解原因,并提供更好的替代品。

3. 有些产品需要第三方检测,这需要一定时间。要提前了解检测流程,给客户足够的时间。

4. 有些客户可能只是想白嘴一些样品,并无进一步合作意向。这样的客户可以直接拒绝。

5. 客户可能对价格或付款条件不满意,只是在等待更好的条件。与客户沟通协商,达成共识。

6. 客户可能是新公司,需要时间了解产品。保持良好沟通,给予耐心。

总之,在寄送样品时要遵循以下三原则:

1. 如果样品价格和快递费不高,可以先与客户达成初步一致后自费寄出。

2. 如果样品价格很贵,要求客户先支付样品费,公司承担快递费。

3. 如果样品和快递费都便宜,可以免费提供样品,让客户承担快递费。

通过这些技巧,相信您能够更好地处理寄样品的问题,提高外贸业务的成功率。