新冠疫情全球大流行以来,人们的购物习惯发生了明显变化。品牌如何吸引消费者注意力也面临着转变,这为中国跨境电商品牌带来了发展机遇。随着疫情趋于稳定,消费者的关注点会永久性转变吗?购物行为又经历了哪些转变?电商品牌应该如何应对这种变化?视觉营销公司Stackla最新的数据报告为我们带来了洞见。

报告对 2,000 多名消费者进行了调查,发现83%的人认为商家需要提供更真实的购物体验,70%的人表示品牌为他们提供个性化体验很重要。具体来看:

1. UGC 更受欢迎,满足消费者真实性和个性化需求

如今许多品牌会投入大量预算用于专业摄影和网红KOL营销,但只有 19% 的消费者认为这些内容是真实的,只有 10%的消费者表示能与之产生共鸣。相比之下,近 80% 的受访者表示,用户生成内容 (UGC) 对他们的购买决策影响很大,这一影响力比KOL内容高 8.7 倍,比品牌内容高 6.6 倍。

2. 消费者希望更多地参与到品牌内容的创作中

消费者不仅愿意观看UGC内容,也希望成为UGC的创作者。超过 60% 的消费者表示,他们会更忠于并可能购买邀请他们加入用户社区的品牌,并且也乐于积极帮助该品牌创造更多UGC内容。小米和PatPat等品牌就很好地运用了这一策略。

结论是,在后疫情时代,跨境电商品牌需要将UGC内容放在更加重要的位置,通过UGC传达真实的购物体验,以引导更多消费者购买。