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当前互联网营销已经进入了新的阶段,AI等技术正在深度赋能电商行业,不断提升用户体验和商品转化。本文将从用户的消费链路出发,分析各电商在不同阶段使用到的AI产品,探讨AI如何帮助卖货。
一、导购的定义
导购是为顾客提供购物指导和帮助的服务行业,通常发生在零售店铺、商场或在线电商平台,是促进销售、提升顾客体验的重要手段之一。AI+导购,是指在电商平台上利用人工智能技术提供个性化的导购服务,提高用户的购物体验和转化率,最终增加销售额。
二、电商中导购的触点
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三、应用AI的导购产品
1. 需求触发阶段
2. 信息检索阶段
3. 购买决策阶段
4. 购买行为阶段
四、结论
AI推动了零售产业链结构的变化,也推动了信息获取方式的变革,行业格局有望重新洗牌。
