【亚马逊差评的正确处理方法】

做亚马逊生意不免会遇到一些差评,有买家留下的,也有竞争对手的恶意差评。那么对于这些差评,亚马逊卖家应该如何处理呢?下面就给大家分享一下亚马逊差评的处理方法。

亚马逊平台存在两种评价体系:Review和Feedback。Review直接影响Listing的曝光、流量、排名和转化率;而Feedback则反映了卖家账号的整体表现,会影响账号的安全。因此评价对于亚马逊卖家来说非常重要。

如果遇到差评,首先要区分是买家的合理评价还是竞争对手的恶意差评。对于买家的合理差评,要分析原因,提升产品质量,向买家表达歉意。对于恶意差评,可以采取以下方法:

1. 主动整理各种证据,如订单信息、发票、品牌授权等,证明产品正品。

2. 通过买家号举报差评中的不当语言。

3. 用买家号去点差评下的反对,给好评点赞,压制差评。

4. 申请获取高权重的Vine评论,替代首页差评。

5. 检查对方评论记录,发现恶意差评者可以申诉。

6. 请身边亲友帮忙购买并评论,稀释差评。

7. 直接向亚马逊申诉,请求删除恶意差评。

总之,针对亚马逊差评的处理需要综合采取多种方法,既要提高产品服务质量,又要积极主动应对。希望这些建议对大家有所帮助。