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工作压力大、缺乏假期,已成为许多亚马逊卖家的常态。不过,亚马逊提供的假期模式功能,可以帮助卖家在放松之余,也能保障店铺的正常经营。那么,亚马逊假期模式具体如何使用呢?又有哪些需要注意的地方呢?
本文将为您详细解答:
亚马逊假期模式是平台为想要休假的卖家提供的一个工具。它可以让卖家在休假期间暂时停用listing,避免因离开而导致的负面影响。简单来说,就是暂时冻结账户,而不是完全关闭。
亚马逊假期模式有两种使用方式:
1. 对于自发货(FBM)卖家而言,可以直接停用listing。即使只是短暂离开一两周,也建议使用假期模式,因为亚马逊可能需要36小时才能完全删除listing。
2. 对于FBA卖家来说,假期模式下可以保持listing处于活跃状态,继续销售和经营业务。不过卖家仍需要定期检查账户表现和库存,并尽快回复买家。
1. 不要完全忽视listing。及时回应买家的负面评价或反馈,避免店铺评分和排名下降。
2. 不要从不同设备登录账户,以免被亚马逊认定为违规行为而封号。
3. 如果有未完成的订单或待解决的客户问题,请不要启用假期模式。建议在假期前一周启用,预留时间处理。
4. 即使在假期,也要在24小时内回复买家信息。可以使用自动回复工具,告知暂时离开并会尽快回复。
5. 提前通过电子邮件告知买家即将休假,避免延迟交货或响应带来负面影响。
1. 从卖家中心设置:登录账户 > 设置 > 帐户信息 > 将listing状态改为非活跃。假期结束后再重新激活。
2. 将库存设为零:登录账户 > 库存 > 管理库存 > 将可用库存设置为0。这样买家无法下单。
3. 延长订单处理时间:登录账户 > 库存 > 管理库存 > 操作 > 编辑详情 > 处理时间,将其延长。
无论采取哪种方式,都要注意不恰当的处理可能导致负面评价,影响店铺表现。对于短暂假期,延长处理时间可能是个不错的选择。但如果时间较长,建议将库存设为0或启用正式的假期模式。
