近年来，电子商务呈指数级增长，主要是由于疫情的隔离措施鼓励人们在线购买。2020 年增长 81%，但到 2021 年由于实体店的开业，下降到 27%；然而，它超过了 16% 的世界平均增长率。分析这个全景图，墨西哥电子商务的下一步是什么？

墨西哥在线销售协会总干事皮埃尔-克劳德·布莱斯指出，要使电子商务在该国继续发展，需要应对五个挑战。

首先是金融包容性，因为95% 的墨西哥人以现金支付。"在这里，我们在国家层面、公共政策、银行和金融科技公司面临着巨大的挑战，即我们如何帮助墨西哥人了解参与这个金融生态系统的好处，因为它不仅在税收征收和正规化方面具有优势。经济，也在消费者层面，更实际的体验，减少欺诈的空间。"

在参加 EGADE 商学院举办的"墨西哥电子商务趋势"活动期间，他强调了第二个挑战是银行在在线交易中的接受率，因为这些交易中只有 64% 的交易获得批准。"银行更愿意拒绝可疑交易而不是接受它们，这极大地影响了生态系统和消费者，因为它们被拒绝并对中小微企业产生挫败感和影响，因为他们没有能够提高接受率的设备或工具。"他强调。

第三个挑战是物流，墨西哥在效率方面排名第 51 位，揭示了世界银行的物流绩效指数。从这个意义上说，皮埃尔解释说，"该国每年至少有两次物流瓶颈：热销和好端，因此在最后一英里需要更多的投资。"

四是出口，因为虽然有机会通过数字渠道出口，但过程仍然复杂，成本高。"与其他国家相比，我们没有像 Correos de México 这样的公共参与者来帮助专门为中小企业提供额外服务。在法国有 La Poste，在美国有美国邮政总局"。皮埃尔补充道。

第五个挑战是人才的准备，使其更加数字化。

根据麻省理工学院的数据，Palacio de Hierro 分析学主任兼 EGADE 商学院教授 Fabiola Vásquez 补充了一点，"更可持续的运输，因为 24 小时内交货会使二氧化碳排放量从 15% 增加到 67% 。"

"有必要创造一个更负责任的的交付方式，不仅在包装方面，而且在运输方面。我们可以实施良好的做法，我们不必等待这些趋势到达墨西哥，我们必须预测它。"皮埃尔指出。

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