东南亚电商市场蓬勃发展,不同国家的消费者呈现出多样化的特点。本文将详细解读东南亚各国消费者的消费习惯和偏好,为跨境电商卖家在该地区拓展业务提供有价值的insights。

东南亚电商市场概况

疫情以来,东南亚新增电商消费者数量已达7000万人,预计到2026年将突破3.8亿人。2021年东南亚网购用户规模新增3000万人,达3.5亿人。预计到2025年东南亚电商市场规模将从2021年的1200亿美元增长至2340亿美元,东南亚成为全球增速最快、潜力最大的电商市场之一。

东南亚各国消费者特点

1. 产品偏好

根据2021年Shopee各站点跨境热销品类,3C电子、家居生活、时尚配饰、美妆保健、女装及箱包等品类大受东南亚消费者追捧。

2. 品牌接受度

马来西亚、新加坡消费者对中国品牌的接受度比较高,其次是泰国。越南人偏爱西方品牌,菲律宾人对外国品牌的接受度都比较好,印尼人更热衷国际品牌的3C产品。

3. 消费习惯

泰国消费者对电商信任度高,并对社交购物有着浓厚兴趣。越南消费者对电商缺乏信任感,品牌及卖家需从店铺视觉、产品包装、快递物流等提升消费者体验。

4. 客单价差异

根据2020年东南亚电商平均客单价数据,新加坡位居榜首达62美元,其次是马来西亚41美元,印尼和越南客单价相对较低。

5. 购物频次高

从年均线上购物次数来看,越南地区消费者网购数量最多,平均为104次,东南亚六国消费者平均每年在线购物约66次。

6. 偏好送货上门

近80%的东南亚消费者更愿意将商品直接送到家中,送货到工作场所则是买家们的第二个选择。

7. 重视购后评价

94%的东南亚消费者会在购买商品后发布购物反馈信息,消费者购买决定严重依赖商品评价。

8. 跨境消费兴趣

50%以上的东南亚消费者有过从国外网站购买商品的经历,未来参与跨境网购的人数还有望进一步增加。

对跨境电商卖家来说,了解东南亚各国消费者特点和偏好,并不断优化服务,是提高在当地运营转化的关键所在。希望本文的内容对您有所帮助,祝您在东南亚电商市场取得圆满成功!