在做外贸的过程中，相信很多业务员都会遇到关于客户打款的问题。有些客户口头答应下单,但是却一直迟迟没有付款。虽然我们认为自己是在求着客户订单,所以常常顺着客户的意思,生怕得罪了客户。但事实上,客户能找到满意的供应商也不容易,既然客户愿意给你下单,就证明客户对你还是比较满意的。

有时候除了耐心等待以外,还可以适当给客户一点点压力,用一些"软"方法提醒客户尽快付款。下面小编和大家分享几点催款的技巧:

1. 博取客户的同情心

如果你沟通过好几次客户还不付款并且没有给一个理由,那么你可以以诉苦的形式告诉他你为了这一单所付出的努力,你为了这个价格争取了多久,这真的是一个非常低的价格,为了帮客户争取利益你做了哪些事情。顺便跟客户说说你现在的窘境,老板不满意自己什么的。这招女生比较好用,如果沟通得当是能起到一定作用的。有的人很瞧不起这一招,但是我想说没有什么方法是能百分百让客户付款的,都只有一定几率,何不试试呢?

2. 制造紧张感

比如你告诉客户如果你的货物需求很急请尽快下单,我们这边生产排满了,如果你太晚付款就会被排到后面生产,恐怕会延误了你的货物生产时间。如果客户真的需要货物,一般都会给你回应的,我觉得这招还是挺有效果的。

3. 报价是有时间限制的

如果你的价格有市场竞争力的话,这招很好使。你告诉客户因为原料或者其他原因,价格会上涨一点,如果不及时付款,恐怕过几天价格会上升。并且在邮件最后附上价格有效期,对真正要采购的客户还是很好使的。

我知道人在客户不回复邮件后就很着急,但是再着急都要忍耐,这是外贸业务员的必修课。你越是急躁越是催促客户反而对你产生反感。你冷静的想想是不是这样,急躁的时候最容易暴露本吗?有时候冷静下来反而会看的通透。

所以找客户催款要注意礼貌,不要搞得客户欠你钱一样,做生意本身就是利益优先。即使这次做不成,下次也许还有机会。切记不可跟客户的关系搞僵。所以催款也要注意自己的语气,从客户的角度思考,体贴客户的难处,诚恳对待客户。