如何做好市场调研？

市场调研是一个较大功夫的投入,但却常常难以落地成效。乔布斯曾说过,"我的职责是在人们还没意识到需求之前就研发出他们想要的。"这启示我们,市场调研不能过度依赖,而是要创造性地发现用户未知的需求。

那么,如何做一份有用的市场调研呢?我将从问题界定、框架选择、分析问题到输出结论等方面,为你分享一些方法论。希望对新人也有所帮助。

文 | 王智远

01 先找需求

一个好的调研,需要从一个好的问题开始。常常调研者连问题都没搞清楚,就急于去行动,结果自然不太理想。

在调研场景中,找到问题的根源比渴望答案更重要。我会使用黄金圈法则和5W2H法则来界定问题。

黄金圈法则是从内向外思考"为什么"、"怎么做"、"做什么"。5W2H则是从外向内分析"什么"、"何时"、"何处"、"为什么"、"谁"、"怎么做"、"做到什么程度"。

两种方法有助于我们挖掘问题的内在驱动力和外部表现,为下一步的分析奠定基础。

02 框架选择

确定了问题,下一步就需要选择合适的分析框架。这里我会采取"自下而上"或"自上而下"两种不同的思路。

自下而上,先发散再收敛,目的是提炼出一个结构完整、逻辑清晰的框架。主要包括:罗列要点问题、连接归类、形成框架、检查框架。

自上而下则是先找一个成熟的理论框架,如4P营销理论、SWOT分析等,然后围绕框架进行问题分解。这种方法适用于较大决策场景,如战略分析、年度业务计划等。

03 框架嵌入

有了问题和框架,接下来就是如何有效运用这些理论工具。我一般会采用逻辑树的方式,从左到右进行分解分析。在此基础上,还可以结合SWOT、二八定律等其他工具,进行多维度思考。

比如在4P营销框架下,我会从产品、价格、渠道、促销等维度,逐一分析公司的优劣势,找出关键的机会点。同时也会采取换位思考、逆向思考等方式,更全面地审视问题。

04 输出结论

最后一步是输出调研结论。这里我会遵循一定的报告框架,包括封面、摘要、目录、正文、总结和结论。

不管是战略级别的分析,还是日常的营销活动,最终的目的都是为了更好地执行。所以在输出结论时,我会结合任务拆解法和OGSM计划法,确保结论具有可操作性。

总之,做好市场调研需要循序渐进的方法论支持。从界定问题,到选择框架,再到分析问题,最后输出结论,每一个环节都很关键。希望这些方法能对你有所帮助。

文中专业词汇注释及参考:

1.《史蒂夫·乔布斯传》

2.BP:商业计划

3.4C营销理论

4.4R营销理论

新文章标题: 市场调研该如何做?3大步骤帮你提高调研质量