Email营销可以说是外贸业务员的必备技能,也是每天必做的工作。上一期的推送里,我们分享了一封完整的商务邮件从称呼,开篇,正文,到结束语和礼貌问候的英文写作技巧。那么为什么有些电子邮件的回复率就是会比其他邮件高呢?

Imlisit通过深入研究25万封电子邮件,从中检索到的数据表示电子邮件也是"有迹可循"的。为什么有些销售能够通过邮件不断成单,而有些销售却只能看着邮件石沉大海,毫无回音。是否有某个神奇的公式可以帮助他们的邮件获得更高的回复率?

显然,是有的。通过持续跟进和发送多封电子邮件,研究人员发现原因有很多种,甚至是在签名中加入一些"亮眼"的字符也会有所帮助。为了了解什么样的电子邮件是"完美"的,Implisit分析了来自销售人员发送给300多家潜在客户超过25万封的电子邮件,我们还分析了之后的跟进电子邮件,直到销售人员收到来自潜在客户的回复,或者直到他决定停止继续发送。

1. Send more than one email

发送多封电子邮件

当查看销售向潜在客户发送的电子邮件主题时,我们发现第一次尝试通常是最有效的。基本上,12.5%的销售会得到潜在客户的回复。但是,发送后续电子邮件仍然是有效的。如果第一次尝试没有得到回应,第二封电子邮件可能会以8.6%的概率获得回复;如果第二封邮件依然没有得到回应,那么第三封邮件的回复率会降低为3.1%。总而言之,经过三次尝试,你大概有25%的几率会收到潜在客户的回复。

2. Subject lines: Clear and not shorter or longer

主题行:清晰且不能太短或太长

我们经常被告知主题行应该很短。但是,研究结果出乎意料,相对较长的主题行获得的回复率更高,尤其是发送的第一封电子邮件。主题行包含10个单词或者稍多一点大概会获得46%的回复率。而少于10个单词的主题行的平均回复率仅为24%。这种差异在第一封电子邮件中尤为普遍。而在第二或者第三封邮件中,不论是更短或更长的主题行,获得的回复率相差无几。

3. Email body: Start with shorter emails

邮件正文:使用较短邮件

简短的电子邮件,是指在正文中包含少于100个单词,这样的邮件通常在第一封和第二封邮件中获得的回复率更高。而在100-200字的邮件回复率只有14.4%,200-300之间的回复率为16.1%。令人意外的是,300-400字长的邮件回复率达到了28.6%,而超过500字的邮件回复率更是高达40.3%。此外,关于发送邮件的次数,在第三,第四甚至第五次尝试中,不论是文章长或短,他们获得的回复率都趋于相似。但如果在尝试六次发送之后,你再发送一次更长的电子邮件,这会将回应率提高到近19%,这真的很神奇。

4. Remember to add a signature

记得添加签名

这是众所周知的"个性化电子邮件"的一个好办法。数据表明,个性化确实是有效的。我们发现通过添加一个特别显眼的签名,确实能够提高邮件的回复率。数据表明,"个性化"的方法有很多,比如提及跟主题相关的案例说明,附上PDF文件,用一张图片显示,使用营销术语等,不同的签名带来的回复率不同,这就需要大家自行尝试,看看你的潜在客户喜欢哪一种。

5. Reach out to leads quickly

快速联系潜在客户

增加获得电子邮件回复率的最佳方法是尽快联系潜在客户。我们发现如果你在展会或者其他场合新认识一些潜在客户,或者从某些渠道得到客户的联系方式后,那么在一周内发送电子邮件的回复率最高。数据显示时间越长,获得回复的概率越低,甚至可能从35%直接降低到12%。总而言之,就是"趁热打铁",最大限度的提高潜在客户的回复率。

结论:

虽然说销售是门艺术,但我们也可以用科学的方法,最大限度提高邮件的回复率。这些是通过分析25万封电子邮件获得的数据,希望对你优化你的邮件营销工作有所帮助。