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新文章标题: 阿里巴巴国际站外贸业务员的一整天工作流程
简介:
作为一名阿里巴巴国际站的外贸业务员,我想分享我的日常工作流程。从早上回复客户询盘,到下午处理报价和谈判,再到晚上学习提升自己,每一天都充满了挑战和收获。希望通过这篇文章,能让更多人了解外贸业务员的工作,也欢迎更多同行交流学习。
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早上睁开眼睛,首先看看有没有客户在夜间发的询盘,及时回复客户,询问客户需求并向客户索要联系方式,(目前我们用的最多的还是whatsapp 和 wechat)。因为我们做的是工业品,都是定制品,几乎没有RTS(Ready to ship），每个产品都需要和客户确认价格、货期和运费,索要联系方式这步非常关键。另外,客户在发询盘的同时,也会向其他同行业店铺发送询盘,作为第一个回复客户的供应商会给客户留下比较好的印象,所以,做到及时回复,也非常有必要,错过这个村,客户就去下一个店了。
8:30匆匆忙忙吃完早饭来到公司后,开启元气满满的一天,打开国际站后台,处理询价,整理出正式报价单,分时段发送给各个客户,(邮件或者阿里旺旺任何时候都可以发送,但如果是客户常用聊天软件的话,还是需要注意,因为有的客户在睡觉,发送的时候需要注意时差,以免影响客户);
这个时候,差不多到早上10点了,10点到12点,这个时间区间,我觉得是我精神状态最好的时候,我通常拿来开发新客户和回访有意向的老客户,提升询盘量和转化率。之后再查下最近订单情况:查查客户货物到库情况,查查发出货物的物流轨迹,对每个订单,大体上的进度,心中都需要有所知晓。
下午2点到5点,是我们最忙的时候,很多老客户在下午会发询盘过来,下午基本上都是处理报价、商业谈判、发送PI,安排国际物流包货发货.....,一通下来,差不多就到了下班时间点。
到晚上,收拾完后,我也会通过网络,学习一些外贸知识和产品专业知识,因为我之前并不是做跨境电商的,我之前从事的是汽车4S店售后服务工作,专业跨度比较大,所以,唯有通过不断地学习来弥补的自己知识面。另外,也是希望借助这个平台认识更多的同行,学到更多的知识。
