订单管理是供应链优化的重要环节。通过对订单满足率的有效管理,企业能够更好地了解客户的真实需求,提高预测准确性,优化库存和生产计划,从而提升供应链的整体效率。本文将分享供应链改善过程中订单管理方面的实践经验。

一、为何需要衡量订单满足率？

营销部门副总指出,订单满足率是企业除了财务绩效外的第一大指标。虽然之前企业产品供不应求,但随着产能提升,如何将有限资源分配给更重要的客户,成为新的挑战。同时,过度交付也会增加不必要的成本。

副总提出了两个质疑:一是客户需求和实际交付时间都不太真实,无法获取客户的真实需求;二是订单不满足原因复杂,如何进行分析和记录?

对此,副总认为,即使存在挑战,了解客户需求并分析订单不满足原因,仍是提升供应链效率的关键。只有量化订单满足率,才能更好地管理和优化供应链,为客户和企业创造更大价值。

二、产销协同项目如何改善订单管理？

S\u0026OP作为中层管理者的决策支持工具,需要依赖准确的订单信息。订单组的核心任务是获取最真实的市场需求,而非单纯地实现交付目标。

此次改善项目虽然只做了一些操作层面的简化,如不必要的审批和录入等,但仍取得了一定成果,如华南区域一年可节约23万元。未来还需进一步提升订单信息的真实性,以支撑更高阶的供应链优化。