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积分制度是商家常用的一种营销手段，广泛应用于航空、银行、餐饮、通讯、出行等各个行业。积分制度主要有两种类型:行为积分和消费积分。通过积分来鼓励用户的重复消费和品牌互动,从而建立品牌美誉度和用户忠诚度。
积分的所有权一直存在争议,理论上未被使用的积分属于品牌方。为解决这个问题,出现了通用积分服务,实现多个品牌积分的互通和统一价值化,让用户可以自由选择使用。目前,英国和日本是积分商用较为成熟的市场,国内也有一些创业公司在这方面进行尝试。
总的来说,积分制度对商家来说是一个有效的获客手段,但对于消费者来说,单一积分的兑换价值并不大,通用积分的出现则有望让积分使用更灵活和有价值。
