在很多人的思维中,客户关系管理仅仅局限于销售人员对客户的维护,比如送点小礼物、表达关怀等。但实际上,客户关系管理是一个相互交流、相互帮助的过程。适当地"麻烦"客户,让他们提供一些力所能及的帮助,不仅可以加强双方的联系,还能通过客户的口碑转介绍获取更多新客户。

大家想想自己小时候经常去麻烦父母帮忙,父母虽然被"骚扰",但也乐此不疲,因为从中感受到自己的价值。同样,客户关系也是如此。经常性地请客户帮忙,不仅能让客户感到被重视,也能让他们成为您拓展业务的重要渠道。

比如,您可以经常麻烦客户帮您转介绍。作为您的老客户,他们对您的专业度和服务质量有了充分的认知和好评,自然愿意为您推荐。相比您自己的宣传,客户的口碑推荐会更加有说服力,也更容易获得新客户的信任。

此外,因为您经常帮助客户,也可以以"还人情"的名义拜访客户,增加与客户见面的机会,进一步深化双方的关系。

总之,在老客户的背后,隐藏着无数潜在的新客户。只要善于利用老客户的转介绍,您就能收获更多的新机会。记住,客户关系管理是一个相互帮助的过程,要懂得适度"麻烦"客户。