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在互联网红利逐渐消失的当下，粗狂式的运营已经难以为继，如何把有限的费用投入到我们最精准的用户上，也就是所谓的精细化运营，是每个公司应该关注的问题。这其中最重要的是用户分层，本文介绍了用户分层的一种最常见、也最常见的方法：RFM用户分层。
RFM最早产生于电商领域，根据客户的交易频次和交易额衡量客户的价值，对客户进行细分。RFM是衡量客户价值的三个维度，分别为R（Recency）交易间隔、F（Frequency）交易频度、M（Monetary）交易金额组成。
RFM的原理到这里就讲完了，是不是很简单？确实很简单，但是也确实很实用，在实际的工作中是如何实施这个用户分层模型的呢？下面我们就用一个实际的案例手把手教你如何进行RFM用户分层。
1. 数据准备
2. 计算R、F、M
3. 计算R、F、M综合分值
4. 用户分层
通过以上4个步骤，就可以完成RFM用户分层的实施了。后续就可以对不同的客户群体，有针对性地采取相应运营策略进行推广、管理，进而提升客户价值和营收水平。
