对于任何在线零售商而言，拉丁美洲的电商市场有着不错的自然增长。Eli Z Group 在全球 20 多个国家和地区开展业务，每年都向成千上万的消费者销售时尚单品。其中，Lola Moda Brasil 现已扎根巴西，成为 Eli Z Group 业务的重要组成部分，约占其全球总收入的 15%。

本文将针对跨境电商卖家进军拉美市场的 3 个关键建议:

1. 本地化支付方式

2. 合理进入市场

3. 掌握"拉美 Style"

1. 本地化支付方式

提供本地支付方式是任何在线零售商在拉丁美洲取得成功的第一步。在巴西, 国际信用卡的普及率很低, 而且由于缺乏当地消费者数据, 全球收购方的批准率也很低。这就是电商网站转化率低的主要原因。

更重要的是, 大多数拉丁美洲人都使用分期付款。近 80% 的受访者表示, 如果购买金额超过 50 美元, 他们会选择分期付款。

因此, 拥有本地合作伙伴提供本地付款的机会至关重要。2018 年 7 月, Lola Moda Brasil 开始接受分期付款和本地付款方式, 销售额不仅暴涨, 在四个月后翻了一番。

2. 合理进入市场

预计在未来几年内, 随着支付新技术的出现, 拉美市场在 Eli Z Group 业务中的占比将翻一番, 并很快在巴西成为现实。Lola Moda Brasil 计划在 2020 年将业务扩展到墨西哥和智利等其他拉美国家。

但拉美电商市场的主要挑战仍然是物流。Lola Moda Brasil 收到的投诉中约有 80% 与交货时间有关。客户服务也是强制性的, Lola Moda Brasil 努力为客户提供多种联系方式。

3. 掌握"拉美 Style"

与拉丁美洲消费者打交道时, 采取"拉丁美洲方式"是很重要的。巴西买家联系卖家不仅是为了获得信息, 还喜欢分享购买细节和对产品的期望。这是发展关系的宝贵机会。

为拉美市场投资创意和量身定制的广告也具有战略意义。Lola Moda Brasil 在巴西有一个六人团队, 负责捕捉最新的市场趋势和流行文化。该品牌还优先投资技术, 为买家提供基于地理甚至天气的建议。

总之, 建议跨境电商卖家优先投资本地的支付方式, 并找到良好关系的本地合作伙伴。同时, 大力投资运输和物流, 以及开展适合拉美消费者的营销活动。