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在外贸业务中,跟进客户是一个非常重要的环节。很多外贸人员在跟进客户时会出现一些问题,导致客户变得越来越冷淡。本文将为您分享在写跟进客户邮件时需要注意的一些事项。
1. 明确和客户沟通的目的
我们和客户沟通的目的是为了建立合作关系。很多外贸人员在邮件中过度关心对方,希望能成为对方的朋友,但实际上这并不是我们的目的。我们是商人,客户也是,我们是为了实现共赢而来。在邮件中,我们需要让客户了解我们产品的优势,以及我们能为客户带来的利益。只有这样,客户才会对我们产生兴趣。
2. 掌握和客户沟通的节奏,切忌心急
很多外贸人员一开始就急于了解客户是否有采购需求,这是完全错误的。我们需要引导客户,让对方产生主动与我们沟通的欲望。我们不能直接提问,而是要慢慢引导。同时,在邮件中我们也要给客户制造问题,让他来回答,这样有助于客户更好地了解我们的产品。
