公司在招聘外贸跟单时,之前的几位应聘者并没有完全符合期望。其中有人准时下班不愿意加班,有人情商不高常常引发客户投诉,还有人工作不细心经常出错,给公司带来损失。为了找到更合适的人选,公司决定重新明确招聘需求,制定更精准的面试流程。

1. 明确外贸跟单画像:

在定义招聘需求时,要根据产品特性和公司实际情况,明确所需外贸跟单的素质。如果产品简单技术门槛低,主要考虑细心和认真;如果产品复杂流程繁琐,还要看应聘者是否具备处理复杂事务、与不同部门沟通的能力。这些要求需在招聘时明确传达给候选人。

2. 精准设置面试问题:

通过设计面试问题,可以更好了解应聘者的英文水平和应对复杂情况的能力。测试英文可以通过邮件回复和阅读测试;测试复杂事务处理,可以让应聘者描述之前最复杂的案例,说明自己的角色和行动。这有助于了解他们的实际能力和经验。

3. 压力测试:

外贸跟单需要跨部门沟通、解决复杂问题,因此高情商很关键。可以设置场景化问题,如处理客诉赔偿、解决部门分歧、协调与其他部门等,观察应聘者的思维方式和沟通能力。

通过以上方法,希望能招到既细心又高情商的外贸跟单明星。在招聘中,不只是简单匹配技能,更要寻找与公司文化和工作需求高度契合的团队成员。