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在快餐品牌的激烈竞争中，中国本土品牌"真功夫"凭借创新的互联网营销策略实现了快速增长。本文将剖析真功夫小程序"功夫会"的成功之道,希望能为餐饮企业提供有价值的参考。
AARRR是谷歌、Facebook、BAT等互联网巨头常用的增长方法论,代表用户和产品交互的5个关键场景:
1. Acquisition(拉新): 让用户发现你的产品/服务
2. Activation(激活): 让用户愿意进行基本互动
3. Retention(留存): 让用户持续使用产生信任和依赖
4. Revenue(收入): 让用户付费为企业创收
5. Refer(推荐): 用户愿意主动向他人推荐
这个模型具有漏斗属性和闭环属性,企业需要关注各环节的优化,让产品具备自裂变能力,实现持续增长。
1. 到店人流: 在店内明显位置展示小程序二维码,并引导顾客通过小程序下单享受优惠
2. 外卖单页: 在外卖包装上印制含小程序码的传单,获取更多外卖用户
3. 异业合作: 与其他APP联合推出优惠活动,引导用户进入真功夫小程序
真功夫小程序采取"五折吃蒸蛋"的激活玩法,通过4步引导用户高转化率充值:
1. 首页醒目展示"5折券""12元立减券"等优惠
2. 点击"立即领取"进入会员开通页面
3. 推荐"1元开通会员"方式
4. 进入充值流程,引导用户充值
这一策略让真功夫会员的复购率达到55%,其中200元档会员高达75%。2019年6月单月充值达2000万元。
很多商家单纯发放优惠券,但缺乏针对性设计,导致优惠无法引起用户重视。真功夫在发券上体现了巧思:
1. 限量发券,使用进度条制造"抢先"氛围
2. 设置领券门槛,变相引导用户充值
3. 分批错峰发券,让每次都珍惜
4. 支持代金券转赠,助力裂变
真功夫采用了三种裂变玩法:
1. 双惠得瘦肉粉: 会员邀请3位新用户,双方均可获得优惠券
2. 老带新拼团: 0.01元购买可乐,需在24小时内拉新3人
3. 家享卡: 让一家人共享充值金额,相互关联消费
这些裂变规则遵循"双惠"原则,既激励邀请者,也满足被邀请者,大大提升了裂变转化。
小程序不仅是获客的重要渠道,更是提升运营效率的利器:
减少点餐台,优化门店布局
减少点餐服务员,降低人力成本
提升顾客点餐体验,提高翻台率
掌握用户数据,驱动精准营销和商业决策
拥有自有小程序,企业可摆脱对获客平台的依赖,在私域流量和会员运营上发挥优势,实现长期可持续增长。
