文章标题: 外贸客户难以挽回?这些方法可以帮你重获客户信任

文章简介:外贸客户流失一直是外贸人头疼的问题。本文从客户分类、业务知识、客户心理等角度,为您分享如何挽回意向客户的具体策略和技巧,帮助您牢牢抓住客户,提高成交率。

把握不住的外贸客户又该如何挽回？

意向客户抓不住是一个一直困扰外贸人的问题,如何让这些没有下单又离我们渐行渐远的意向客户回心转意呢？

对客户的分类是决定客户会不会离我们渐行渐远的重要因素。在众多的客户中,我们可以将客户分为终端客户和贸易商,或者是大客户和小客户。如果不将客户分类,我们就无法根据不同的客户而作出不同的报价。

没有针对性报价,对客户一视同仁,而是不同客户不同报价。我们在收到客户的询盘之后可以花一点时间来做个调查,到客户的网站了解客户具体是做什么产品的,针对一些突出点给客户报价。

意向客户有了反馈,但是还是抓不住,没法让他下单是怎么回事?主要有以下几个原因:

一、业务知识不够全面:

1、公司简介没有突出买家关注的内容

2、没有回答买家全部问题

3、报价太简单

4、无签名档或签名档过于简单

二、客户方面的原因:

意识不强烈、没有计划、销量不好、只是agent、正在改制等各种理由。

针对这些问题,我们需要:

1、为意向客户解决问题,通过工作和业余时间的互动,用执著感动客户。

2、适当放弃一些"老顽固",集中精力在更有潜力的客户身上。

3、应对意向客户下单时的各种难题,如定金、拖延等。

4、勇敢地要求意向客户下单,不断追单,把自己当作债主,抓住客户的心理。