在外贸行业中,企业普遍存在客户数据沉淀不足、数据利用率低、客户跟进情况不透明、客户数据易丢失等痛点。为了解决这些问题,外贸企业可以借助Teamface客户关系管理系统,实现客户信息的集中管理、客户跟进历史的全面记录,从而提高客户转化率和留存率。

1. 没有客户数据沉淀

- 开发新客户的成本是老客户的5倍,但如果没有记录客户信息,每次联系都只能从头开始

- 外贸企业需要建立客户数据库,沉淀客户信息、购买习惯和跟进状态

2. 数据利用率低

- 有些企业虽然沉淀了大量客户数据,但仍然只关注开发新客户,没有充分利用老客户

3. 客户跟进情况不透明

- 许多企业依靠Excel表格记录客户跟进,不利于数据管理和查询

- 新员工接手老客户时缺乏前期跟进记录,易给客户留下不专业的印象

4. 客户数据易丢失

- 客户资料绑定在员工个人身上,员工离职时会带走客户资源

- 企业需要将客户数据集中管理,防止客户资源流失

通过Teamface客户关系管理系统,外贸企业可以解决上述痛点,实现客户信息的集中管理、客户跟进历史的全面记录,从而提高客户转化率和留存率。