对于从事亚马逊跨境电商业务的卖家来说，亚马逊FBA退货换标是一个不可避免的问题。有些卖家可能还不清楚亚马逊FBA退货换标的具体原因是什么,以及处理这类问题的最佳方式是什么。本文将为大家分析亚马逊FBA退货换标的常见原因,并详细介绍应对处理的具体方法。

亚马逊FBA退货换标原因有哪些？

1. 客户投诉、差评导致账号被永久关停

2. LISTING审核不合格

3. 商品涉及仿冒、侵权,导致账号被封

4. 产品包装损坏,无法当做新产品入FBA

5. 账号被关或投诉,需更换新账号销售

6. A账号销量不佳,更换高质量B账号销售

7. 国内发货后,标签错误致无法销售,需重新上架

亚马逊FBA退货最佳处理方式是什么？

对于亚马逊卖家来说,货物无法上架出售意味着巨大的成本损失,还需要面临各种费用,包括仓储费、管理费、销毁费、退回国内的运费等,计算最省钱方案令人头疼。

正确处理FBA退货的方式分为两种情况:

1. 买家已经收到货物:

- FBA订单引起的退货问题,货物会退回FBA仓库,FBA会处理。卖家可以联系FBA把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

- 退回的货物如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示不可再销售。你可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

2. 买家还未收到货物:

- 如果货物在货代那里没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

- 如果已经发了无法截回,建议跟买家协商,等买家收到货后再决定是否不要货。

- 如果买家仍不同意,可以酌情自己的产品成本跟买家协商,只退部分款,把货免费赠送给买家,以减少损失。

遇到FBA退货问题,要放宽心态,尽可能找到既能减少自己损失,又能妥善安抚买家情绪的办法。