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随着中国加入WTO后出口总值的持续上涨，中国的跨境贸易市场规模也不断扩大。据统计，2020年中国出口总值达到179326亿元，同比增长4.0%。这促进了跨境贸易产业链的发展和升级。目前,跨境贸易呈现数字化、智能化、系统化和一站式服务的趋势。
中国正从"中国制造"向"中国创造"转变。中国拥有全世界最为齐全的工业门类,在多数主要工业产品产量中占据全球第一。通过加强创新和品牌建设,中国正打造全新的"中国工厂",提升跨境贸易生产链的效率和质量。
客户管理是中国跨境贸易面临的一大痛点。传统的人工记录客户订单、识别客户线索等方式造成了人力资源浪费,也容易导致订单流失。
1. 客户信息不透明,客户资源难以沉淀。
2. 跨部门沟通成本高,容易错失商机。
3. 销售过程管理混乱,业务推进缺乏系统性。
以上是来自艾媒研究院发布的《2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书》的相关内容。
