【文章简介】

在与海外客户出现纠纷时,企业应当首先与客户进行真诚沟通,表达歉意并争取谅解。如果无法达成共识,可以申请经济合同仲裁或向法院提起诉讼。无论选择哪种方式,都需要充分考虑法律适用的复杂性。

遇到海外客户在定单上发生纠纷,首先要做的是与客户进行真诚的沟通。可以通过站内信函、邮件甚至打电话给客户:由于商品问题,客户先向顾客表示因商品问题而造成的不良顾客体验我们诚挚的道歉,态度要诚恳,取得客户谅解。

申请经济仲裁

当出现经济合同纠纷,企业可以申请经济合同仲裁。经济合同仲裁是由国家规定的经济合同仲裁机关依法对当事人之间的经济合同纠纷居中调解,依法作出判断或裁决的活动。企业在仲裁活动中享有申诉权、答辩权、申请回避权、申请保全措施权和申请执行权。同时应当遵守仲裁程序和仲裁纪律,如实陈述案情和提供证据,全面履行发生法律效力的调解书或裁决书,按规定缴纳仲裁费等。

国外客户拖欠货款的处理

国外客户拖欠货款的当事人可以及时催告,要求其尽快支付。根据相关法律规定,若是对方仍然拖欠的,可以根据双方达成的仲裁协议依法申请仲裁;或者是收集相关证据去人民法院起诉。与国内发生的纯合同纠纷诉讼相比,涉外合同由于其跨境特点,可以选择在国内有管辖权的法院起诉,也可以向国外法院起诉。当事人必须慎重考虑决定。无论仲裁和诉讼在哪里,都可能涉及法律适用。涉外合同纠纷的法律适用比较复杂。