标题: 跨境电商绩效管理的关键因素及解决方案

前言:

经历过疫情反复、运费上涨、供应链告急、资金流收紧，跨境电商行业仿佛从以往的16倍速发展，一下跌落到0.5倍速。三月份开始，紧跟着大厂裁员的步伐，不少的跨境电商企业也迈上了开源节流、瘦身求存之路。除了精简SKU和库存控制成本以外，全面瘦身后的跨境电商企业如何最大化提高人均绩效，发挥人员效益呢？

1. 岗位性质多样化,人员绩效如何评估

要提高人员效能，离不开合理的奖惩机制，对员工的工作内容设定业绩目标，并定期进行绩效考核。但因为跨境电商行业的特殊性，管理者需要对不同岗位的人员设定不同的考核标准，并结合不同的业务数据来对其进行整体性的评估。

对运营人员、采购人员、产品开发人员等不同岗位,都需要企业单独设定绩效标准来进行考核,并结合大量的销售数据、库存数据、账号绩效数据等等来辅助分析。

2. 毛利润核算周期长,提成标准如何合理规划

光有绩效考核标准还不够,既然采取奖惩结合的方式,便要设置能够充分激发员工能动性的提成机制。这时便需要企业充分了解公司的利润数据,也要掌握到每个员工的总毛利润达标率。但由于亚马逊毛利润的核算细项过多,需要人工下载各种报表进行汇总计算,核算周期较长,导致企业对整体利润的评估频次降低,绩效提成核算滞后。

3. 业务成长曲线不清晰,人员架构如何优化

结合业务的可持续性发展,合理地安排员工的工作内容甚至是排兵布阵,也能够让企业实现降本增效。但单一时间段内的考核情况,只能看到员工在短期内的工作效益。如果想要更加全面地了解员工的成长性与可发展性,还需要比较不同时段内员工的业绩变化,分析每个员工的业务成长曲线。

跨境电商管理归根结底还是对"人、业、财"的管理,而这其中的核心就是人才的管理,只有将业务链中每一个人的效益放大,才能够驱动驱动业务的飞速增长,从而创造更高的利润,形成一个良性的循环。借助ERP系统,企业才能够最快速地实现对人才的统一化规模化管理,形成优质的组织裂变,让管理发挥出最高的价值。