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近年来,跨境电商作为中国发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态,已成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手。然而,跨境电商之路并非一帆风顺,鱼龙混杂的利益链条下随处可见各种坑坑洼洼。从代运营、刷单、白嫖党、知识产权到物流等各个环节,不同风险隐患交织重重,不胜枚举。而对于初入此道的跨境卖家来说,如何规避这些常见的"坑"呢?本文将为您解答。
职业敲诈者善于利用规则,进行敲诈勒索,方式可谓花样百出,运营的每个环节都会中招。比如故意利用中差评威胁卖家,这种属于刑事犯罪,一般骗新店为主。或者专门盯上三无、山寨、仿款等卖家,进行敲诈勒索。又或者在刷单这件事情上大做文章,很多买手刷单后会找卖家要更多的钱,不给就威胁卖家,还有一些人根本没有给卖家刷过单,但是抓住卖家曾经刷单的软肋自导自演,进行所谓的诈骗。
这主要针对的对象是无良买家,众所周知,亚马逊等电商平台都奉行着"顾客就是上帝"的原则,为了最大程度留住买家,在退货等方面无条件偏袒买家,这就给了一些白嫖党可乘之机,很多消费者买完东西后,过了很长时间声称产品不好,申请退款,即使如此平台也会同意退款申请;每逢万圣节、圣诞节等节日到来时,更是退款高峰期,无良消费者过完节后,就把用过的产品退回去,往往这时候卖家还有苦不能言。
比如说某个款式很常见,即使这样也会有公司注册专利,投诉同行,这时候,中招卖家的链接就会被平台下架,损失惨重;或者,一些别有用心的人会职业注册知识产权投诉同行,比如某图案作者是外网的,敲诈者在中国注册就变成了他的,然后海量投诉用该图案的作者进行索赔。此外,还有很多亚马逊卖家抄袭同行产品到自己的独立站,这时候又反过来状告同行侵权自己的产品,虽然这种做法听起来很荒谬,却每次都能让恶搞者投诉成功。
一个显而易见的事实是,排在搜索量第一位的产品链接肯定是非常赚钱的,但是也是最危险的,尤其对于那些没有太多资金的中小卖家而言,站到最高位后并没有太大自保的能力,因为你得罪了同行的利益,有些人为了把你拉下排名,丢差评、恶意投诉产品侵权、图片侵权、添加违禁词等等只是非常"小儿科"的做法,还有很多手段让人胆寒,如果卖家热卖链接被恶搞下架,往往会更加损失惨重,因为备货量很多。以至于曾有业内人士表示,做任何生意都不当出头鸟,不做第一名,只想把链接维持在中等偏上的位置,减少被同行盯上的几率,宁愿少赚钱,也不愿被同行恶搞。
一直以来老板都是被骂的对象,不可否认的是,这行总会有个别员工钻公司漏洞,骗取公司钱财。比如有运营和第三方公司里应外合骗老板,制造假数据骗取巨额佣金坑位费,其中站外推广的套路就可以说非常深。或者更有一些员工在上班的同时私下开设店铺,这本也无可厚非,但部分员工却选择跟卖公司产品,或者售卖跟公司一模一样的产品。
只要一提起代运营,广大跨境卖家必会来一句:代运营就是割韭菜的。尽管批评声一片,还是阻挡不了部分代运营公司骗人的步伐。很多代运营公司会假借亚马逊、eBay、速卖通等官方平台的名义举办招商会,邀请工厂老板等有钱又好骗的人参加,现场以一系列优惠条件诱骗到场者立即签订合同,事实上,这些合同都是代运营公司精心准备的,后续发生纠纷时,正好有利于自己。
很多供应商既给卖家供货,同时还自己当卖家,这时候往往选择走捷径,无下限跟卖合作卖家的产品,或者把卖家的爆款产品也搬到自己店铺售卖,又或者拿卖家的私模产品大做文章。值得关注的还有"爆款杀猪盘"的套路,即供应商自己创造爆款产品,通过发炮灰号和站外推广等手段制造销量,从而诱导一波又一波的韭菜来订货。
跨境圈从来不乏物流商跑路、倒闭等谈资,今年这种现象尤其严重。很多货代直接"明抢",装好货后立马涨价,不然不发货;或者"暗地里使袢子",各项收费均不透明,随意找借口坑走卖家钱财。更有甚者,为了掩护自己的危险品运输,把普货打包成便宜给卖家,结果货物被查出问题,卖家就遭殃了。不仅如此,物流时效问题也十分严重,卖家货物短则被延误一星期,长则大半年等情况屡见不鲜。
针对知识产权风险,可以关注一些常见的侵权特征,如带英文标题的1688链接、专注单一品类且设计感强的产品、"as seen on TV/TikTok"类产品等。此外,对于新品和膏液体产品基本不存在侵权风险。在与代运营公司合作时,一是要对产品、平台有深入研究和了解,二是要注意代运营公司的口碑和实力,不轻易被忽悠。至于物流环节,选择合作时最好先实地考察,同时尽可能签订明确的合同,明确各种收费项目和补救措施,最大程度避免纠纷发生。
总而言之,跨境电商之路坑坑洼洼,唯有提高风险意识、采取有效措施,广大卖家才能稳扎稳打,不断前行。
