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近日,有消费者反映在网购时购买了退换运费险,但实际理赔金额无法全面覆盖运输费用。业内人士表示,退换运费险的理赔金额是根据寄货地址与收货地址之间的距离计算的,而非实际退货的大小和重量。这可能会导致实际退货的运费超过获得的理赔金额。
在实际操作中,消费者往往在订单页面直接勾选购买退换运费险,但并未认真阅读保险条款,对保险责任、免责内容、理赔金额等不够清楚,因此容易产生纠纷。
为此,消费者需要合理使用退换运费险:
1. 了解购买需求,根据商品特性判断是否需要购买。
2. 合理比价,计算保费与理赔金额的差价,选择是否购买。
3. 明确保险责任范围,了解可能的免责情况。
4. 了解投保和理赔流程,确保及时获得赔付。
