外贸市场竞争日益激烈,产品同质化严重,单凭产品优势已经难以拿下订单。要在外贸竞争中脱颖而出,我们必须比别人更关注细节、更注重品质。顾客就是上帝,只要将细节服务做到极致,让客户对我们的产品和服务充分信任,订单自然就会源源不断。那么,外贸业务员应该培养哪些细节习惯,才能在外贸路上越走越稳,越做越好呢?

1. 一联络要勤奋：外贸从业者要时刻保持高度的工作热情,勤奋联系客户,即使是在下班时间也要持续跟踪订单情况,主动开发新客户。时差问题也不是问题,可以利用即时通讯工具与客户进行及时沟通,这样至少能增强客户对你的印象。

2. 二语言有情感：对待每一个询盘和邮件都要认真对待,切不可敷衍了事。文字也应该传达真挚的情感,这样才能让客户感受到你的诚意,从而更容易下单。

3. 三信息需建档：为每个客户建立详细的联系记录,包括收发的所有邮件,并定期整理存档。这有助于更好地跟踪和管理客户信息。

4. 四存档有备案：除了建立客户档案,也要定期在B2B网站上更新产品信息,记录每一个询盘的详细信息,以备将来查阅和跟进。

5. 五回盘先分析：在回复客户之前,先利用各种渠道了解对方公司的基本情况,并查清对方所在时区,这样可以选择合适的时机进行沟通。

6. 六跟踪莫大意：寄出的样品一定要及时跟踪反馈,及时收集客户意见,做好记录。这不仅有助于维系客户关系,也可为将来开发新产品提供参考。

7. 七遇事多取经：多与同行交流分享,学习他们遇到的问题和解决措施,既可以补充自己的不足,也可以结交更多同行朋友。

8. 八语言是工具:要把英语作为外贸业务的必备工具语言,业余时间要多加练习。如果市场有需求,也可以学习其他小语种。

9. 九开拓新目标:每天都要给自己设定新的目标,比如开发新客户,不断积累客户信息。这样有助于更好地分析客户需求,及时与之联系。

10. 十送礼不失礼:在重要节日向优质客户送上富有中国特色的小礼物,这样可以表达你的诚意,增进双方的关系。

总之,养成良好的工作习惯需要时间和经验的积累,但只要我们坚持下去,必将在外贸路上越走越远,订单量也必将持续攀升。