62
近日,一名拼多多商家黄女士遭遇了天价罚款的遭遇。虽然她将商品如实发出,但由于快递公司未及时录入揽收信息,拼多多平台将其认定为虚假发货,一共罚款5.6万多元。这起事件引发了广泛关注,究竟是谁的责任呢?
据了解,黄女士在拼多多平台经营网店,主营口罩业务。今年7月份,她连续3天通过申通快递发出了5000多单商品。但几天后,她却接到了拼多多的扣款通知,称其存在虚假发货和延迟发货的行为,需要支付5.6万多元的罚款。
调查发现,问题的关键在于快递公司未及时录入揽收信息。根据拼多多的规则,商家必须在24小时内上传快递公司的揽收信息,否则将被认定为虚假发货。但黄女士发现,快递公司在整个过程中都未录入这些信息,导致拼多多认定其存在违规行为。
虽然黄女士并非存在实际的虚假发货行为,但由于平台规则的限制,她还是遭受了巨额的罚款。对此,业内人士分析,快递公司没有及时录入信息的行为确实存在过错,商家可以向其提出索赔。同时,电商平台在制定相关规则时也需要更加注重商家的实际情况,让规则更加合理和可操作。
