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在跨境电商平台上购物,使用信用卡付款是很普遍的做法。但近日有一位市民文女士(化名)在进行此类交易时,却遇到了一些意外情况。
文女士在一家跨境电商平台上购物,使用华夏银行的信用卡付款,产生了2811美元的账单。在还款日前,文女士将1.78万元人民币存入信用卡账户,以为可以自动扣除外币账单。但3月11日她收到银行短信称账户还未还清。
原因是,由于文女士申请了延期还款,银行要求客户自行进行自动购汇操作,而这一流程超出了一般人的常识。最终文女士不仅需支付利息和违约金,还留下了一次个人信用记录。
在与银行沟通后,银行同意免除利息,但违约金仍无法免除,取消征信记录还在进一步申请。银行工作人员表示,对于此类首次操作的客户,银行将完善服务流程,提高客户体验。
