30
随着电商行业的蓬勃发展,物流成本的降低和物流体验的改善成为了电商产品的重要组成部分。在下单时,用户需要根据不同的物流类型支付相应的运费,而电商商家则需要在后台选择合适的物流配送公司,并与之进行订单推送、物流跟踪和结算等一系列操作。本文将从产品角度出发,详细介绍电商前台运费模板和后台实际运费的设计。
电商目前提供的物流服务主要有三种:普通快递、同城配送和门店自提。这三种方式都有各自的应用场景,在消费体验和成本上也存在较大差异。
普通快递是电商的基础服务设施,使商业跨越了空间障碍,已成为人们日常生活的必需品。同城配送则是近年较为火热的物流概念,主要解决对物流效率要求较高的需求。而门店自提在日常生活中较为常见,未来也有望与电商更好地融合,成为"新零售时代"的重要物流方案。
用户在前台看到的运费与实际的运费存在较大差异。电商在收取运费时会考虑将商品利润拿出来补贴用户运费,因此经常有包邮、满额免运费等方案。而实际运费则与向用户收取的有所不同,需要考虑各地仓库与物流服务商的具体价格谈判情况。
电商通常会提供店铺运费模板、单品运费模板,以及两者结合的混合模式。不同的运费模板是为了满足不同商品特性和运营策略而设计的,体现了产品对运营多样性的支持。
店铺运费模式:整个店铺采用统一的运费标准,可设置固定费用或满额包邮。
单品运费模式:为每个商品单独设置运费,可根据件数、重量、体积等因素进行设置。当一个订单包含多个商品时,可选择运费叠加或取最大运费值。
混合模式:店铺运费模板和单品运费模板同时生效,店铺运费优先判断。如果订单金额满足店铺免邮条件,则按店铺运费计算;否则按单品运费计算。
商品的实际运费比前端展示给用户的要复杂得多。电商企业如果在各地有多个仓库,就需要针对每个仓库中的每个物流公司维护一套运费计算规则,对于某些特殊品类还可能有不同的结算方式。
下单系统在选择发货仓库时,除了考虑库存和配送时效,还需要根据各物流公司的实际成本进行综合评估,并动态调整参数权重。
当订单发出后,还需要及时反馈物流状态信息给用户。物流状态的获取可以通过菜鸟接口、自行购买号段、自营物流等方式实现。
良好的物流管控是电商企业的核心竞争力,直接影响着客户满意度。本文介绍了电商物流相关的基本知识,后续还将详细探讨订单、营销等其他重要模块,欢迎持续关注。
