在给客户报价的过程中，你是不是越来越疑惑：为什么报价总是一去不复返，联系客户又杳无音讯？这种问题在外贸业务中时有发生。本文将分享一个成功案例,探讨如何在报价无回应时主动出击,通过深入沟通挖掘客户需求,最终实现交易。

失联的客户与诱人的大单

近日,BuildMost平台的防疫物资询盘一直比较热门。美国客户发布了一则询盘,要求采购1,000,000支体温计、1,000,000支电子体温计和1,000,000个手套,数量可观,需求明确。根据以往经验,这类客户后续很可能还有其他防疫物资的采购需求,是一只会持续"下蛋"的"金鸡"。

供应商用户Lisa很快发现并完成了报价流程,但客户却一直没有回应。面对失联的客户和诱人的大单,Lisa没有放弃,而是主动联系了BuildMost平台寻求帮助。

"0"距离沟通,挖掘更多需求

BuildMost平台的工作人员先与Lisa确认是否理解客户需求,并能否提供所需产品。在得到肯定答复后,他们立即为双方建立了沟通群。

通过深入沟通,供需双方都获得了更多有效信息。出于对供应商和平台的信任,买家客户又提出了新的需求,询问Lisa是否能提供。

优化服务,获得更多用户认可

BuildMost平台一直专注于服务优化和员工培训。针对报价过程中遇到问题的供应商用户,平台提供了免费的一对一报价服务指导。同时,还有专业人员为客户沟通无果的供应商提供协助。

"我们专业,因为我们比别人更加专注。"作为一个垂直行业的平台,BuildMost将各方面资源整合在一起,为客户提供全流程、全方位的服务。未来,平台还将在物流运输方面推出更多服务功能。