在互联网时代,中国拥有全球最大的网民人数,社会化媒体也取得了长足发展。社会化媒体已经深入我们的日常生活,并在商业营销领域发挥着重要作用。那么,社会化营销的价值何在?互动派CMO唐科在第七届广告主峰会上分享了他们在社会化营销方面的一些心得。

怎样做好内容?数字带来了什么变化?大数据分析更强调的是投放,如何基于数据引导企业的营销策略和广告投放。加多宝在冠名《中国好声音》时,微博营销利用程度很低,错失了与粉丝互动的机会。互动派则为澳贝婴幼玩具打造了一系列话题互动整合营销,实现了超出预期的品牌曝光。

企业如何构建有价值的社会化营销体系?互动派强调以"人"为中心,深入研究社交平台上的粉丝行为。他们开发了SCRM系统,通过捕捉粉丝行为,在不同社交软件上跟踪用户互动。与奥飞动漫的合作,也很好地印证了这一点。

美国营销人如何评测社会化营销效果?包括点击转化率、分享率、到达数、活跃用户数、用户对话量、影响力、支持度以及ROI销售转化率等。ROI是很重要的一点,因为只有真正有情感基础的用户才会最终消费。

互动派在社会化营销方面走在行业前列,形成了独特的五环服务体系:定调、建设、引流、运营和数据应用。这样的体系帮助他们在社会化营销和互动应用方面取得成功。