在跨境电商中,支付渠道的选择和支付流程的设计都是关键的步骤。对于进军欧美市场的商家而言,主流的支付方式包括PayPal和信用卡支付。本文将针对这两种支付渠道的优缺点和接入方式进行分析,并就支付流程的设计提出几种常见的方案供参考。

一、支付渠道优缺点和接入方式

1. PayPal

1）优点：类似于国内的支付宝,在国际上（尤其是欧美国家）有较高知名度,是跨境用户常用的收付款方式;交易全在线上完成,有完整账户体系,能形成有效交易闭环,操作简单快捷;0开户费0月费,支持多平台集成,起步成本小。

2）缺点：对买家的利益保障高于商家（支持买家180天内提交补偿申请等),易导致商家利益受损。

3）接入方式：可在PayPal官网填写信息后直接注册为商家账户,亦可使用已有个人账户升级为商家账户。

2. 信用卡

1）优点：欧美最受欢迎的支付方式,用户群体及其庞大,覆盖范围广,使用率高。

2）缺点：需要开户费和年费,并预存保证金,接入门槛相对较高;由于黑卡蔓延,存在一定拒付风险,商家利益难以保障。

3）接入方式：由于信用卡品牌相对多样,单独接入Visa和Mastercard难以满足所有平台用户的使用需求,故一般通过第三方信用卡集成平台进行接入,国内主要接入平台有钱海、聚宝等。

二、下单支付流程设计思路

由于用户的观念和行为习惯的不同,欧美用户对于个人隐私的重视度要高于国内,这就使得欧美地区平台用户的注册转化难度增加。

对于电商平台而言,为了平衡用户个人隐私（用户个人信息、历史行为轨迹等）和平台下单支付转化之间的关系,平台需要在注册和支付两个转化之间做一定的取舍,以下几种是欧美电商平台常见的下单支付流程设计方案。

1. 无账号体系,完全免注册下单支付

2. 有账号体系,非强制注册下单支付

3. 有账号体系,强制注册下单支付

三、写在最后

为了满足平台用户的支付需求,PayPal和信用卡支付已经成为欧美各大电商平台的标配,在其他选择上并没有太大的拓展空间,主要的差异点在于通过不同第三方平台接入时的费率和结算方式的不同。

对于下单支付流程的设计选择,核心在于用户注册和下单支付的转化上的取舍,另外一个是品牌背书的问题。

在平台刚起步且没有相应的品牌背书时,强制欧美用户注册势必会极大的影响到用户的下单支付转化;而如果选择了带账号体系的非强制注册方式,则可以在一些合适的场景（如付款后查订单、注册领折扣券）来引导用户进行注册。