外贸干货！客户套路深，寄样经验谈

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寄样是外贸工作中一个很常见的话题。客户在选择供应商时通常会要求寄样品,以确保产品质量和是否符合需求。但有些客户会采取一些"套路"来获取免费样品。本文将为大家分享一些寄样的经验和技巧。

老外是怎么套路样板的？

有趣的是,当中国的供应商在询问为什么寄样出去像石沉大海一样?老外们也在问,怎么样才能让中国供应商寄样出来?最好是能拿到免费样。

1) Don't ask for samples in first-email. 不要在第一封邮件索要样板。

2) Seem larger than you are. 表示你的订单很大。

3) If you have a website or company, mention it. 请提及你的网站或者公司名字。

4) Understand everything is up for negotiation. 一切都是可以商量的。

当遇到客户要求寄样板,该怎么做呢?

首先要观察客户的沟通过程,对于一些模棱两可、十万火急要样板的客户要谨慎。可以先调查一下客户的背景信息,了解他们是否是中间商还是终端客户。

对于一些价值较低的产品,可以提供免费样板但运费由客户承担;对于较为昂贵的产品,可以考虑拆分寄出或者与客户商量运费问题。如果涉及定制类产品,可以收取一定的样板费用。

在寄出样板后,要及时通知客户快递单号,并在样板签收后再次确认。对于中间商客户,要耐心等待;对于终端客户,建议3-5天后再进行跟进,询问测试进度和产品反馈。

寄样经验总结:

1. 不肯付出任何费用的客户通常不是好客户;

2. 对于一些贪便宜、不知足的客户,未来合作也很难顺利;

3. 提前准备不同快递渠道的价格信息,帮助客户解决运费问题;

4. 可以寄出多种材质/款式的样板,为后续沟通留出空间;

5. 保持平常心,即使寄出样板后无下文,也可以将其列为潜在客户跟进。