作为初次接触外贸的企业来说,样品的寄送是一个需要特别注意的环节。合理控制样品费用,同时确保样品能顺利送达并得到客户的好评,对于开拓海外市场至关重要。本文将从明确公司寄样原则、与客户沟通、样品寄送流程等方面为您详细解答外贸寄样的全攻略。

一、明确自己公司的寄样原则

1. 清楚自己公司的定位及海外拓展策略

* 是实力有限、海外拓展初期的公司,还是实力雄厚、愿意多投入的公司?

* 根据公司情况,确定是量入为出还是多做预算。

* 建议根据客户等级建立样品寄送标准。

2. 对潜在客户作深入的分析判断

* 老客户样品费、运费可考虑全免。

* 新客户可告知样品免费,但运费由对方承担。

* 对于要求过多样品且不愿支付任何费用的客户,需谨慎考虑。

3. 与产品相关

* 明确样品及运费成本,让客户知道样品免费也有成本。

* 对于样品价值高、运费昂贵的,请客户分担运费。

* 可事先准备样品寄送标准模版。

4. 了解客户索样的用途

* 纯粹收集样品、产品测试、最终用户体验、潜在订单等。

5. 正确心态

* 不仅带订单的样品有价值,即便暂时无订单,也可以获取市场反馈。

二、与客户沟通

不需寄样的情况

1. "单口相声"类:希望提供样品和资料,但很快下单

2. "双簧"类:两家公司配合,意图欺骗

应该寄样的情况

1. 自主寻找的国内外公司

2. 规模较大、有名气的客户

可寄可不寄的情况

* 根据公司实际情况和发展策略选择

三、样品寄送流程

寄样准备

1. 确认客户需求,做好记录

2. 严格把控样品质量

3. 确认客户寄样地址

寄样方式选择

1. 邮政航空大包:价格较便宜,周期约2周

2. 快递:时间较快,约1周,但费用相对较高

进出口商品检验

1. 出口检验:由商检机构受理、抽样、检验、签证

2. 进口检验:报验、检验、放行

四、寄样后的跟踪与改进

1. 及时通知客户发货信息,附上跟踪单号

2. 设计样品管理表,妥善保存相关单证

3. 主动询问样品情况,了解客户反馈

4. 保持与客户的稳定联系,了解最新动态

综上所述,外贸寄样需要公司明确策略、客户分析、合理沟通、周密准备,以及寄样后的全程跟踪。只有这样才能最大化寄样的效果,为公司开拓海外市场奠定基础。