标题: 亚马逊新品突遭差评、断货、被下架的处理方法

简介: 在亚马逊平台上运营时,常会遇到产品被差评、断货、被下架等问题。作为亚马逊卖家,需要了解如何应对这些问题,维护产品的销售状态。本文将系统地剖析这些问题的解决方法,为卖家提供"狼性"运营的秘籍。

文章内容:

由于这两天平台流量普遍下降,加上明后天是传说中的周六日了。不管你是否过周末,我都想在本周末给大家,统一回复一些经常遇到的问题。本文也是狼性卖家的必啃运营秘籍。

做过2年以上时间的亚马逊老司机都知道,亚马逊卖家的标配就是FBA发货。在我们花费大力气去做运营推广时,一定会遇到买家无缘无故给差评,产品销量突然增加而断货,以及产品被亚马逊各种骚操作而被迫下架。

新品推广不是一个简单的线性过程,而是一个立体综合式的"组合拳",也就是多种推广手段放在一起,让亚马逊觉得这个listing有成为爆款的潜质。

这里的"组合拳"随着时间的推移,也变得越来越复杂,一共有6种方法:

1、大幅度密集的优惠券

2、秒杀或大型促销活动

3、站内大力度的抽奖送产品、

4、站外大力度的送测留评

5、短期内高竞价高预算的广告调整

6、大范围分发大额度一次性折扣码

这6种推广方法相信很多人都用过,但只是单一的为了提高产品销量,主要原因是没有理解。产品差评,断货,下架的产品运营机制,我们一个个来分析,产品遇到差评该如何解决？这里不分是竞争对手恶搞还是真实买家留的。

差评来了之后,listing面对的是转化率和自然搜索流量的双低,需要解决的问题是短期内迅速拉高转化率。同时要稳定住这个转化率,解决方法使用上面组合拳的1和2；3和4。面对差评时,这时候执行力一定要强。

listing突然爆单,或者补货计划没做好,造成产品断货了该如何解决？断货了,其本质是亚马逊认为你的供货能力不行,需要解决的是销量立马恢复的问题。在产品到仓上架后,立马开启上面组合拳的3和4,可以迅速恢复之前的自然流量。另外,产品5星好评越多,恢复的越快,反之,则越慢。

最后是产品被下架,这也是亚马逊的特点,也是最令人头疼的事情。当你花了巨大精力写申诉信,重新上架之后,该如何迅速恢复之前的产品权重？分为2中情况：下架时间不长,按照断货的方法处理,用组合拳的1和2；3和4,暴力拉回销量即可。下架时间较长,这是最悲催的结果了,相当于这个产品,需要从零开始累积销量和权重。其核心需要解决流量增长和稳定转化率的双重难题,那就需要花费时间和一定推广费用,把销售组合拳的1-6全部用一遍,才能恢复80%左右。一般下架时间太长,接近一个月的listing,建议直接删除,重新当做新品上架。

这就是我们运营过程中,最常见的差评,断货,被下架后,需要上面这样的纯技术手段,去维护之前的销售状态。与其抱怨亚马逊平台各种坑,还不如说:挣钱本身就需要我们努力,这就是典型的"狼性运营"。如果你不想这么折腾,也可以看看佛系卖家的运营秘密。请看:《果哥聊跨境》- 亚马逊佛系卖家,如何突出重围？（来源：跨境电商人成长日记）

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