在跨境电商营销中,了解消费者的心理诉求是非常重要的。尽管国内和国外消费者在文化背景、生活环境上存在巨大差异,但在消费心理上却存在一定的相似性。跨境卖家如果能掌握并运用好这些消费心理,就能有效识别目标受众的需求,理解他们的购买决策,并通过一些措施来促使消费者快速下单。

接下来,我们就一起来详细聊一聊,哪些心理会影响消费者决策,哪些措施能够将消费心理的作用发挥到最大。

社会认同

人是具有社会性的,所以人们会不自觉地寻求他人的认证,尤其是当消费者面对一个完全陌生的产品时。在广告的长期熏陶下,消费者对于品牌方的推广,往往带有很强的警惕心理,所以很难产生认同感。但普通消费者或者有影响力的人来分享使用体验,却能迅速获得消费者的信任。

Ueeshop建议:红人营销、评论、买家秀等,都是卖家可以向消费者展示他人观点的地方,卖家要合理利用起来。

损失厌恶

人们在面对同样数量的收益和损失时,会认为损失更令他们难以忍受。所以给消费者营造即将损失的错觉,会让他们快速下单,避免损失。限时折扣、限时优惠券就是利用的这一心理,跨境卖家在假日促销时,可以充分利用此类措施来增加销量。

选择恐惧

选择恐惧症是大多数消费者都拥有的,即便消费者本身足够果断,但在面对众多商品时,也往往会产生动摇。Ueeshop温馨小贴士:卖家最好选择主推几个产品,一方面这能够集中发力提高销量,另一方面也能避免让消费陷入选择困境。

相信权威

专家、红人、影响力者等等,他们说出来的话,往往会更容易获得信任。如果你能够找到权威为你的产品背书,那就能够获得绝大多数人的信赖。当然行业的相关度,以及专家本身的专业度,也会直接影响其可信度。如果专业度存在问题,甚至有可能会造成反效果。

寻求组织

人在本能上都会寻求组织,拥有相同爱好、兴趣的人会不自觉地聚集在一起。社交媒体平台上的社群就是这样兴起的,卖家可以考虑自己组织一个社群,然后将消费者都聚集到一起,这样会让消费者对品牌产生认同感。

以上便是会影响消费者决策的五个心理,如果跨境卖家能够将其很好地融入到日常运营工作中,就能获得更多消费者的青睐。

随着跨境行业的不断发展,低价虽然还能影响消费者心理,但已然不是唯一的决定性因素。跨境卖家还是要通过更加精细化的运营,去切中更多消费者的心理,才能获得更高的销量以及更好的发展。

Ueeshop,专注外贸建站15年,服务跨境电商B2C和出口贸易B2B,提供可靠、高效的有助于业务长期发展的建站工具和海外营销方案,帮助中国优质商品卖向全球。欢迎跨境卖家体验产品和服务。