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外贸与内贸的最大区别在于要面对全球各地的客户,每个国家和地区的人文风俗都有所不同。了解这些差异对于我们的外贸业务来说是非常重要的。下面就让我们一起来看看不同国家的客户特点吧！
这些客户通常比较富有,是外贸的重要目标市场。但他们对价格、质量和服务都有非常高的要求,所以在跟进时要表现出专业水平。
英国客户比较拘谨、郑重和温和。与他们交涉时,最好带他们去高档西餐厅,注意餐桌礼仪,谈话要小声。对价格也很挑剔,会要求详细的成本明细。
法国客户在谈判中立场很坚定,喜欢使用法语,偏好横向式谈判。商务活动要严守时间,学点法语也很有帮助。
德国客户非常爽快,报价后马上下单,几乎不还价。但对质量和包装的要求很高,做事非常严谨。
波兰客户经常给你很多询价,但很少给出反馈,让人摸不清是要买还是不要买。
意大利客户比较看重消费者反馈,所以产品质量一定要好。有时他们会说假话,但关系稳定后不容易换供应商。
希腊客户性格开朗好客,见面时会递上浓咖啡,你最好不要拒绝。他们说话比较激动,你要耐心倾听。
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