在外贸业务工作当中，电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。与邮件不同，电话没有给你反复思考和修改的机会，这就要求你在拿起电话的时候，一定要整理清楚思路。如何通过电话营销来提高外贸业务呢？

一、打电话前，先明确客户需求

要想明确客户需求，就必须弄清楚:

1. 客户所处地区的大致经济状况。结合客户的公司产品结构和规模等判断其大致需求。

2. 客户的身份是贸易商、经销商还是终端者?根据客户身份寻找能与客户进行深入沟通的话题和切入点。

3. 联系人的角色是采购、老板、生产还是研发等?根据不同角色制定应对策略。

进行上述分析后，再在适当的时机下，进行电话追踪。

二、如何让电话有效达到目的

1. 电话应该怎么打?

- 与客户的每一通电话都要融入自己的情感,面带笑容,充满热情地跟客户通话。

- 这样可以让客户记住你的声音和名字。

2. 什么时间打电话最合适?

- 一定要注意时差,不要在客户凌晨的时候打电话,容易造成不必要的困扰。

3. 打完电话后总结谈话内容

- 在电话快结束时,再和客户确认一下电话内容。

- 建议通过邮件的形式来确认,总结沟通内容,如OEM的细节要求、费用承担情况以及大致的交期等。

通过以上几点,相信您的每一次外贸电话营销都能收到事半功倍的效果。