有外贸朋友在后台留言，希望我能分享与电话营销有关的方法!

电话沟通,在我看来,它比邮件与信息沟通更有效率,能给客人留下更深的印象。通过语音与视频沟通方式,我们不光能表达我们的信息,同时,通过语音、气息、表情、语速以及情绪的表达,对客户产生更立体的感官刺激。疫情期间,我们与客户之间无法见面,视频、电话等即时沟通方法,则显得更加重要!

本文将分享电话营销的6点注意事项,后附电话营销话术,希望能给你带来启发和帮助!

一，6点电话营销注意事项

1. 进行潜在客户定位与寻找。首先,我们要进行电话开发客户之前,需要对我们即将销售的产品有详细的了解,并且对本产品所面向的客户群体做一个市场调查,寻找到潜在的客户人群,通过各种渠道找到他们的电话号码,再进行电话开发。尽量在得到客户联系方式的同时,对客户的情况有一个大概的了解,对于没有产品需求的人群,我们就不用浪费时间了,这样筛选一番,可以得到事半功倍的效果。

2. 电话接通后,不要紧张,要节约时间刚开始进行电话开发客户时,一定会因为经验不足有所顾忌,有时候甚至会因为紧张想不起来自己想要表达的话应该用英语怎么说。要尽量克服自己的紧张情绪,电话接通后,先调整自己的语气,然后努力在最短的时间里将产品介绍给对方。不必做过多的寒暄,简单的打招呼之后就马上直奔主题。

3. 采用引荐法的话术吸引客户。正常人在与陌生人攀谈时会处于一种戒备状态,我们可以通过引荐法的话术打消客户的警戒,让客户把注意力放在产品上。

4. 开头点明顾客身份。如果我们不认识客户身边的熟人,可以采用点明顾客身份的话术。开头说"某某女生（或先生），你好",当我们能完整叫出顾客的名字,顾客会下意识认为我们熟悉,对接下来的交谈中我们试图拉近客户距离能够产生一定的正面作用。

5. 注意说话语气和态度。在进行电话开发客户时,客户是看不到我们的表情和肢体动作的,他对我们的消息获取完全来源于我们的声音。所以,我们在打电话时,要语气温柔,态度和善,将谈话的气氛变得更加融洽,让客户对我们的销售产生好感。

6. 最后一定要留下邮箱。在交谈的最后,一定要留下我们公司的邮箱,方便对产品有兴趣的客户发邮件联系我们。

二，电话营销话术