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在电商大促期间,很多商家都会忽视催付这一环节。但事实上,做好催付工作是非常必要的。现如今流量越来越贵,如果好不容易吸引到客户下单,却因为没有及时催付而流失,那无疑是巨大的浪费。
通过优化催付方法,可以最大限度地提高询单转化率。虽然现在有很多智能机器人客服可以辅助催付,但人工催付更有优势。在大促期间,当其他平台的店铺都在使用机器人催付时,你可以通过人工催付获得不同的回报。
下面是笔者的一些经验分享,希望对您在电商大促中提升催付效果有所帮助:
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