78
很多跨境电商卖家将大部分精力投入到获客中,陷入了"拉新"的怪圈。但他们忽略了客户后续的维护和价值挖掘,这就是终身价值(LTV)这个重要指标。LTV代表客户在与商家的业务关系中所花费的总金额,涉及客户的平均购买次数和订单金额。提高LTV对于电商企业的长远发展至关重要。那么,跨境卖家如何提升客户的复购率和LTV呢?
1. 交叉推广其他产品。在电子邮件中推荐其他可能感兴趣的商品,帮助客户发现更多优质产品。
2. 请求客户订购你的产品。对于需要定期补货的产品,主动向客户推荐订阅套餐,让客户无需自己每月下单。
3. 发送优惠折扣。利用客户的电子邮件,向他们发送各种优惠活动,如生日折扣等。
4. 自动化复购过程。结合以上方案,设置自动化电子邮件,及时向客户推荐新品或升级商品,延长客户的LTV。
通过提升客户的终身价值,跨境电商卖家不仅可以获得更多利润,还能拥有更多资金去吸引新客户,形成良性循环。
