货代企业作为连接国内外商家的重要纽带,需要发挥两大桥梁作用:一是连接客户与国外货代,二是联系客户与国外收货人。只有做好这两个关键桥梁,才能帮助客户更好地完成跨境物流。

1. 客户与国外货代之间的桥梁

国外货代在协助客户清关、送货时常会遇到问题,这时就需要国内货代进行沟通协调。比如,国外代理联系收货人却联系不到,国内货代就需要帮助发货人联系收货人,让收货人直接与国外货代沟通,提供证据材料。这类问题多见于首次合作的客户,经常往来的客户通常只需解决延时、查验、单证等问题。国内货代作为桥梁,能避免货物因国外代理的固执而耽搁或导致客户流失。

2. 客户与国外收货人之间的桥梁

国外收货人和客户之间也需要货代作为桥梁。收货人担心客户找的货代在目的港多收费用,而客户又担心国外收货人找的货代在国内多收费用。如果货代能协助双方商定好目的港费用或FOB运费保险费,既满足收货人要求,又能控制客户国内费用,并最大限度保留货物所有权,这对双方都是利好。这个桥梁作用至关重要,体现了货代服务的核心竞争力。

常见问题 FAQs

Q1: 国外货代为什么不主动与收货人沟通?

A1: 国外货代通常不会主动多次联系收货人,而是反馈给国内货代,希望由国内货代协调解决。这是因为国外货代不熟悉国内客户,也不方便频繁联系收货人。国内货代作为桥梁,能够更便捷地与客户和收货人沟通,解决问题。

Q2: 国外收货人和客户为什么会担心被货代多收费用?

A2: 收货人担心客户找的货代在目的港多收费用,而客户也担心国外收货人找的货代在国内多收费用。这种担忧是合理的,因为双方对对方的货代不太了解。如果货代能协调好两边的费用问题,就能消除这种担忧,为双方建立稳定的物流合作关系。